Менеджер — это высококвалифицированный специалист, который относится к высшему и среднему руководству компании и отвечает за общее управление конкретным участком производства. Важнейшей характеристикой менеджера является наличие подчиненных.
Профессия менеджер
Управление — это деятельность, которая включает в себя организацию и контроль рабочего процесса.
Соответственно, менеджер — это работник, который руководит производством, оборотом товаров или оказанием услуг в подразделении или на предприятии в целом.
В зависимости от сферы деятельности, такие менеджеры могут работать непосредственно в офисе или удаленно через Интернет и организовывать электронную коммерцию на рынках. Их главная цель — увеличение прибыли компании и снижение затрат в руководимом ими отделе.
Независимо от направления управления (администрирование, производство или стратегия), в задачи каждого менеджера входит ✔ организация и управление проектами для поддержания высокой производительности ✔ распределение обязанностей между сотрудниками, их мотивация и поощрение, постановка задач и контроль их выполнения; аутсорсинг ✔ установление контактов с деловыми партнерами ✔ анализ спроса на товары и услуги, уровня риска заключенных контрактов ✔ постановка стратегических целей и
Плюсы и минусы профессии
Преимущества профессии хорошо известны и очень привлекательны для потенциальных менеджеров. К ним относятся:
+ Возможность хорошо зарабатывать. Даже низкие зарплаты новичков в этой профессии растут с увеличением стажа работы в компании и с опытом работы в конкретной области. На многих руководящих должностях (продажи, туризм, реклама и т.д.) к фиксированной зарплате в качестве поощрения добавляется процент от стоимости выполненных дел.
+ Перспективы карьерного роста. При условии наличия специальной подготовки, необходимых навыков и желания продолжать обучение на специализированных курсах и тренингах, почти каждый менеджер имеет возможность продвижения по службе.
+ Возможность завести полезные деловые связи. Это особенность профессии, которая, помимо развития коммуникативных навыков, дает возможность при желании сменить работу и даже сферу деятельности.
+ Востребованность на рынке труда. Амбициозные, опытные менеджеры всегда востребованы работодателями, и их легко найти.
К недостаткам профессии относятся:
— Работа под давлением. Это происходит из-за высокой концентрации на деталях проектов, ответственности за административные решения, больших потоков информации для обработки и людей, с которыми приходится общаться.
— Растущая конкуренция. Даже внутри одной компании менеджерам часто приходится конкурировать друг с другом за каждого клиента, не говоря уже о конкуренции между различными организациями в одном и том же секторе. Это требует от менеджеров постоянного профессионального роста и полной самоотдачи в работе. Привлекательность профессии также приводит к конкуренции за лидерские позиции.
— Строгие правила компании. Сотрудники, работающие в офисе, должны строго соблюдать правила внутреннего распорядка, следовать деловому стилю во внешнем виде.
Популярные направления и специализации профессии
Менеджер по продажам — одна из самых распространенных профессий во всех компаниях, которые продают товары или оказывают услуги. В его обязанности входит приобретение, установление контактов с потенциальными покупателями продукции или услуг, заключение сделок и поддержание хороших отношений с клиентом после продажи. Он должен уметь управлять отношениями с агентами, составлять контрактные документы и продавать продукцию с максимальной выгодой для компании.
Специалист по рекламе обеспечивает представление производимой продукции на рынке перед продажей. Его работа заключается в поиске наиболее эффективных способов рекламы продукции или услуг, согласовании формы, текста и дизайна. Он ищет сайты электронной коммерции в Интернете, пишет статьи о продажах в качестве блогера и анализирует эффективность того или иного вида рекламы. В компаниях, предлагающих рекламные площади, также работают менеджеры. Их работа заключается в поиске рекламодателей, координации заказов и заключении договоров.
Офис-менеджер. Он следит за содержанием офиса: Он обеспечивает приятную обстановку для сотрудников и посетителей и организует закупку необходимых канцелярских принадлежностей и расходных материалов. Он также следит за исправностью офисного оборудования и заботится о его ремонте. Офис-менеджер часто отвечает за выполнение секретарских функций (прием посетителей, организация встреч, регистрация и распределение корреспонденции, ведение телефонных книг).
Менеджер по работе с клиентами. Как следует из названия, этот менеджер находится в непосредственном контакте с потребителями продукции и услуг. Он поддерживает базу данных клиентов в актуальном состоянии и участвует в ее пополнении. Он обрабатывает каждый заказ, подбирает условия сотрудничества, устраивающие обе стороны, помогает клиенту выбрать продукцию и заполняет необходимые документы.
Менеджер по туризму — это сотрудник, который организует путешествия по России или за рубеж. Специалисты этой профессии работают в туроператорах или турагентствах. В первом случае сотрудник формулирует поездку (составляет маршрут и программу, бронирует отели и заказывает трансфер). Туроператор устанавливает цену поездки и политику скидок. Менеджер в турагентстве продает поездки конкретным клиентам, обрабатывает заявки, подбирает подходящие варианты, получает документы, визы, страховки и т.д. Туристическое агентство заботится о клиентах в случае форс-мажорных обстоятельств.
Описание личных черт
Менеджер — это человек, занимающий определенную должность и обладающий необходимыми полномочиями, он имеет право принимать важные решения в делах компании.
Он может исполнять:
- роль организатора;
- руководителя предприятия либо его отдела;
- роль администратора, занимающегося организацией рабочего процесса.
Чтобы добиться успеха, менеджер должен обладать сильными организаторскими и коммуникативными навыками и быть готовым принимать рискованные, но разумные решения.
Подчиненные будут доверять менеджеру, который способен решать спорные вопросы и улаживать конфликтные ситуации. В то же время он должен быть человеком, способным безоговорочно признавать возможные ошибки и не перекладывать ответственность за них на подчиненных.
Личные качества современного менеджера:
- порядочность;
- скромность;
- справедливость;
- высокая моральность;
- отзывчивость;
- внимательность к людям, что сказывается на умении строить с ними долгосрочные теплые отношения;
- оптимизм;
- культурность и порядочность.
В умении расположить к себе собеседника и установить с ним контакт многое зависит от манеры общения и поведения. В процессе своей работы менеджер вступает в контакт как с начальством, так и с подчиненными. Он должен уметь использовать определенный тип общения в зависимости от ситуации. Если менеджер умеет взаимодействовать со своими коллегами и начальством и быть понятым ими, он может улучшить свои собственные показатели и показатели всей компании.
Самое важное качество руководителя — стрессоустойчивость. В течение рабочего дня ему приходится общаться с большим количеством людей, решать различные проблемы и управлять конфликтными ситуациями. Благодаря стрессоустойчивости хороший руководитель способен противостоять негативным влияниям, поскольку его рабочий процесс часто характеризуется большим психологическим напряжением.
Устойчивость также является для него важным качеством, поскольку он должен уметь быстро восстанавливаться после стрессовой ситуации и возвращаться к работе. Менеджер должен обладать огромной жизнестойкостью, которая поможет ему реализовать свои планы и продвинуться по карьерной лестнице.
Учитывая, что это очень сложная работа, человек, занимающий такую должность, должен иметь хорошее здоровье, позволяющее ему/ей выдерживать физические и умственные нагрузки. Он/она должен регулярно заниматься спортом и избегать вредных привычек.
Одним из важнейших качеств является эмпатия, то есть способность чувствовать. Это качество позволяет трезво оценивать ситуацию и ставить себя на место других работников.
Также важны амбиции. Это качество позволяет человеку не останавливаться на достигнутом, а продолжать, несмотря на временные трудности.
Какими профессиональными качествами должен обладать?
Отдельно следует остановиться на профессиональных качествах. Именно они делают из хорошего работника отличного руководителя.
Прежде всего, это качество, называемое карьеризмом. Благодаря стремлению к власти и желанию быть начальником, людям удается подняться на ступеньку выше в своей карьере.
Для руководителя характерна честность. Важно, чтобы он отстаивал свои убеждения, защищал свои ценности и держал свое слово.
Кроме того, профессиональные качества менеджера считаются очень важными:
- настойчивость и стремление двигаться к намеченной цели по выбранному курсу;
- умение не только хорошо выполнять свою работу, но и иметь возможность рисковать, тем самым брать на себя полную ответственность при решении нестандартных вопросов;
- не менее важны уверенность в своих силах, а также решительность и отсутствие колебаний;
- возможность и желание принимать правильные решения;
- креативность – благодаря такому качеству менеджер имеет способность понимать проблемы компании и видеть ее перспективы дальше других;
- компетентность – для современного руководителя важно понимать цели компании и своего отдела, уметь вовремя видеть возникающие проблемы, выделять наиболее существенные из них.
Лидерские качества очень важны для менеджера, так как он должен уметь вести за собой с энтузиазмом. Коммуникативные навыки также важны для менеджера, он должен уметь свободно общаться с людьми и уметь влиять на сотрудников и убеждать их.
Необходимые деловые характеристики
Основные задачи лидера — руководить командой, организовывать и мотивировать людей на компетентные действия. Лидер должен уметь терпимо относиться к слабостям подчиненных, которые не нарушают рабочий процесс. В то же время он должен быть терпим ко всему, что мешает успешной работе команды в решении поставленных перед ней задач. Он является самым важным человеком в компании и поэтому должен быть мотивированным и ответственным. Важной квалификацией является способность убеждать в том, что говорит, и демонстрировать лидерские качества.
Лидер должен быть хорошо образован и обучен, обладать хорошими творческими способностями, уметь видеть их в других и поощрять творческие усилия. Лидеру важно проявлять настойчивость, признавать необходимость перемен. Он должен иметь желание отказаться от традиционных взглядов и быть готовым предлагать и реализовывать инновационные идеи.
Хороший менеджер должен обладать рядом предпринимательских качеств. Он должен быть серьезным, ответственным человеком и компетентным работником.
- Самосовершенствование. Человек должен всегда находиться в поиске новых идей, уметь двигаться вперед и не топтаться на одном месте.
- Высокая эрудированность. Для менеджера важно иметь широкий кругозор и широту взглядов.
- Умение разбираться в делах, то есть компетентность.
- Для хорошего руководителя важными деловыми качествами являются ответственность и организованность.
- Работник должен уметь планировать свое рабочее время и выполнять работу в срок, не создавая авральных ситуаций.
- Важным качеством является высокая работоспособность.
- Не менее важной чертой является честолюбие. Честолюбивый человек способен завершить начатое дело и не останавливаться на достигнутом.
- Он должен быть исполнительным, с интересом и любовью относиться к своим обязанностям, уметь полностью отдаваться работе.
Компетентность и профессионализм, а также высокий уровень интеллекта были признаны самыми важными качествами менеджера. Не менее важны амбициозность и способность мыслить стратегически. Компетентный менеджер должен уметь предвидеть развитие любой ситуации.
Хороший сотрудник должен быть дисциплинированным и уметь контролировать свои желания, чувства и настроение. Он должен не только работать на себя, но и изучать влияние настроений и эмоций на своих сотрудников, чтобы уметь держать подчиненных под контролем.
Реализм — важное качество руководителя, поскольку он должен уметь оценивать как свои собственные способности, так и способности своих сотрудников. Компетентный менеджер обладает уверенностью в себе и здоровым оптимизмом. Без этих качеств невозможно руководить людьми. Он должен поддерживать своих сотрудников, вдохновлять и ободрять их. Он должен уметь превращать даже скучные и неинтересные задачи в увлекательные, принимать нестандартные решения и находить неизвестные аспекты для их реализации.
Не менее важным является умение общаться. Вербальная коммуникация, то есть способность двух людей найти общий язык в процессе общения, служит для передачи и уточнения информации для собеседника.
Трудолюбие
Это качество автоматически вытекает из первого качества. Не все с этим согласны, многие почему-то считают, что менеджер не должен «работать» сам, на то он и менеджер, его задача — управлять, руководить. На самом деле, действительно успешные менеджеры в любом бизнесе работают очень много и часто берут на себя задачи, которые не входят в их основную работу и даже не оплачиваются.
Менеджер, конечно, не обязан делать то, что делают его подчиненные; у него совершенно другой круг задач. Но и он всегда найдет для себя достаточно работы. На то, что успешный менеджер должен быть готов работать больше, чем ему платят, указывают многие коучи и «бизнес-тренеры». Есть такая поговорка: «Успех — это только 1% таланта и 99% работы».
Тест 9 вопросов >>>
Если вы боитесь руководить своими подчиненными. И хотите, чтобы люди подчинялись автоматически. То есть, чтобы они инстинктивно признавали вас лидером.
И вы не хотите проходить дорогостоящие тренинги. Но вы чувствуете, что рискуете получить нервный срыв, если будете действовать на пределе своих умственных возможностей.
Тогда пройдите тест из 9 вопросов, чтобы узнать истинную причину, почему другие лидеры подчиняются, а вы нет.
Пример, как трудолюбие влияет на авторитет менеджера
Во время рецессии 1990-х годов я работал экспедитором в небольшой торговой компании. Владелец компании был молодым, очень предприимчивым человеком. Он с утра до ночи занимался всеми организационными вопросами, руководил, приказывал, контролировал — все, как и положено владельцу компании. У него был трудный характер. В общении со своими сотрудниками он был немного ворчливым, грубым, неотесанным и даже невежливым.
Страх и стыд — самые деструктивные качества для менеджера. Как их из себя выкорчевать читайте здесь >>>
Но когда ситуация требовала этого, он без колебаний помогал загружать и разгружать грузовик в качестве простого грузчика. Иногда он даже сам брался за швабру и веник, чтобы подмести пол на складе. Никто не обижался на его грубый тон голоса, потому что все видели, что он трудолюбив и работает так же усердно, как и все остальные. Все работали добросовестно, и малый бизнес успешно развивался.
Пройди тест, и получишь чёткое понимание идеальной модели своей жизни
А также что мешает тебе жить, как хочешь!
Если у вас нет мотивации, у вас нет энергии. Вы «потеряны» в жизни. У вас нет постоянных денег. У вас нет карьеры. У вас нет блестящих контактов. Жизнь проходит впустую.
Вы не можете реализовать свои амбиции. По сути, вы живете не той жизнью, которой хотите, и даже не знаете, как вы хотите жить.
Ответьте на 9 вопросов этой викторины, и вы четко поймете свою идеальную модель жизни и то, что мешает вам жить так, как вы хотите!
Целеустремленность и настойчивость
Иногда нам приходится разрушать самые крепкие стены, чтобы достичь цели команды. Эффективный менеджер всегда должен быть уверен в своих силах и в поддержке команды. В менеджменте очень важно уметь грамотно выражать свои мысли, когда это необходимо, чтобы влиять на других.
Менеджеры продуктов и проектов знают, как важно уметь успешно вести переговоры, заключать сделки и достигать сложных соглашений.
Что почитать: «Начни с малого», Овайн Сервис, Рори Галлахер
Делегирование
Быть менеджером не означает, что вы должны все делать сами, включая решение серьезных вопросов на самом высоком уровне. В менеджменте важно уметь делегировать задачи, чтобы коллеги могли на равных взять на себя ту или иную задачу и подменить руководителя, когда это необходимо. Вы должны наделять своих сотрудников полномочиями разумно и постепенно, делегируя сначала простые задачи и постепенно переходя к более сложным.
Когда вы наделяете членов своей команды дополнительной ответственностью, они чувствуют себя более мотивированными и могут принимать более самостоятельные решения.
Что следует прочитать: «50 уроков на салфетках», Сергей Потапов.
Эффективная коммуникация
«Разделяй и властвуй» — мудрое правило, но «соединяй и веди» — еще лучше. Иоганн Вольфганг Гете
Руководя командой, важно всегда держать дверь открытой. Дайте своим коллегам понять, что вы всегда готовы выслушать их, если у них возникнут проблемы. Открытое общение поможет вам и вашей команде быстрее решать проблемы и срочные вопросы.
Вам стоит прочитать: «Обаяние по методике Секретной службы», Джек Шефер и Марвин Карлинс.
Преимущества профессии менеджер
Главное преимущество карьеры в сфере управления — это, конечно, престиж и большие возможности для самореализации. Например, сегодня даже дети дошкольного возраста мечтают стать не летчиком или моряком дальнего плавания, а руководителем крупной компании или, еще лучше, менеджером в собственной компании.
Другие преимущества профессии:
- востребованность – менеджеры нужны практически во всех сферах жизнедеятельности человека;
- командировки, в том числе и заграничные – это прекрасная возможность увидеть мир;
- разнообразные знакомства – общение с самыми разными людьми позволяет существенно расширить кругозор;
- высокий уровень зарплаты – средняя зарплата менеджеров в России составляет примерно 40-45 тысяч рублей.
Недостатки профессии менеджер
При всей привлекательности и перспективности этой профессии, работа менеджером имеет ряд недостатков, из-за которых не каждый специалист может достичь профессионального успеха. Говоря о недостатках профессии менеджера, в первую очередь следует упомянуть о большой ответственности. Ведь менеджер отвечает не только за свою работу, но и за работу своих подчиненных.
Распространенное мнение о том, что менеджер только ставит задачи перед своими сотрудниками, а сам проводит время, ничего не делая, также не соответствует действительности. На самом деле, работа менеджера очень ответственная и нервная, требующая полной отдачи и огромной работоспособности: иногда ему приходится работать сверхурочно, без возможности отвлечься или отдохнуть.
Все это происходит в стрессовых условиях, когда приходится принимать важные решения в чрезвычайных ситуациях. И нужно постоянно помнить, что даже одно неверное решение может оказать большое негативное влияние на карьеру. Не каждый может выдержать такой бешеный темп работы и «груз» ответственности.
Где можно получить профессию менеджер
Стать менеджером достаточно просто: Почти в каждом высшем учебном заведении есть факультет менеджмента. Кроме того, освоить профессию можно на специальных курсах. Но в этом случае найти работу удастся только при наличии высшего образования.
Вы также можете пойти более сложным путем, чтобы стать менеджером. Часто крупные компании готовят собственных менеджеров из наиболее перспективных сотрудников. Поэтому вы можете сначала устроиться на работу в компанию, постараться показать себя с лучшей стороны, а затем изучать желаемую профессию за счет компании.
Исходя из текущей ситуации на рынке труда в этой сфере, можно с уверенностью сказать, что наиболее востребованы работодателями выпускники лучших бизнес-вузов России, например, таких как.
- Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (МГУ)
- Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)
- Государственный университет управления (ГУУ)
- Всероссийская государственная налоговая академия (ВГНА)
- Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова (РЭА)
