Например, педантичность или чрезмерная скрупулезность при выполнении своих обязанностей могут стать значительным преимуществом. С другой стороны, неусидчивость может быть полезной для активного менеджера по продажам, ведь такая черта позволяет оставаться динамичным и адаптироваться к быстро меняющимся условиям.
Как создать лучшее резюме для работы в сфере продаж? Ознакомьтесь с нашими советами и примерами!
Сфера продаж динамично развивается, что приводит к росту числа вакансий. Многие кандидаты стремятся получить опыт работы в этой области сразу после окончания обучения. Поэтому, если вы хотите успешно претендовать на желаемую работу, ваше резюме должно произвести положительное впечатление на потенциального работодателя. Следующие рекомендации помогут вам в этом процессе.
Работа в области продаж часто оказывается достаточно трудоемкой, так как некоторые позиции требуют от сотрудников высокой выносливости. Работодатели обычно заинтересованы в кандидатах, которые обладают способностью быстро адаптироваться, организованностью и разнообразными компетенциями. Чтобы привлечь их внимание, обязательно подчеркивайте свои сильные стороны. При этом важно акцентировать внимание на навыках, которые соответствуют требованиям вакансии, на которую вы подаете заявку. Проведите анализ своих умений и добавьте в резюме те, которые будут наиболее ценными для потенциального работодателя.
Самые распространенные вакансии в сфере продаж
Как и в прочих быстрорастущих отраслях, в сфере торговли имеется множество возможностей трудоустройства — от сезонных вакансий до постоянной работы. Рассмотрим далее самые популярные позиции в области продаж:
1. Менеджер по продажам
Эти специалисты ответственны за продажу товаров и услуг. Они взаимодействуют непосредственно с клиентами, помогая им совершать покупки. Кроме того, менеджеры по продажам решают возникшие проблемы и контролируют процесс отгрузки товаров и расчетов с покупателями. Основная задача менеджера заключается в обеспечении бесперебойной работы бизнеса и содействии в увеличении объема продаж.
2. Менеджер по поддержке клиентов
Менеджер по поддержке клиентов отвечает за поиск и обслуживание клиентской базы, а также за выстраивание отношений с клиентами. Он представляет интересы покупателей, следя за тем, чтобы предоставленные услуги соответствовали их ожиданиям и условиям соглашения. Основные обязанности данной роли включают обработку запросов от клиентов, оперативное решение их проблем посредством чатов или телефонных звонков и ведение отчетности о своей деятельности.
3. Кассир
Кассир отвечает за прием, хранение и учет денежных средств, а также часто выполняет функции продавца. К его обязанностям также относится прием товаров, проведение инвентаризаций и составление кассовых отчетов.
4. Администратор магазина (торгового зала)
Администратор магазина осуществляет контроль за деятельностью магазина и гарантирует, что все процессы идут без сбоев. Он занимается организацией торговых процессов, выкладкой товаров и соблюдением всех правил торговли.
Подготовка к составлению резюме
Прежде чем приступить к созданию резюме, ознакомьтесь с ресурсами по универсальным методам написания эффективных резюме. Эти материалы помогут вам собрать всю необходимую информацию для разработки резюме, которое привлечет внимание работодателей. Напоминаем, что эффективное резюме создается с учетом конкретной цели поиска работы, соответствует требованиям вакансии и содержит ключевые слова, релевантные данной позиции.
Формулировка цели поиска должна находиться в верхней части резюме. Если вы хотите откликнуться на вакансию с названием, отличающимся от вашей текущей должности, переработайте название, адаптировав его под указанное в объявлении.
Список позиций, для которых можно использовать примеры в этой статье:
- Начальные позиции (0): мерчендайзер, продавец, ассистент отдела продаж, продавец-консультант, специалист по продажам, помощник менеджера по продажам;
- Позиции первого уровня (1): торговый представитель, эксклюзивный торговый представитель, коммерческий представитель, региональный представитель, территориальный представитель, супервайзер, полевой торговый исполнитель;
- Позиции второго уровня (2): менеджер по продажам, территориальный менеджер, менеджер по региональным продажам, менеджер по работе с дистрибьюторами и другие.
Профиль должности
Профиль должности — это образец идеального кандидата, в котором перечислены требования к знаниям, навыкам и квалификации, необходимых для успешного выполнения служебных обязанностей. Описание вакансии является краткой версией профиля должности, которая включает в себя обязательные требования для первичной оценки кандидатов по их резюме.
Ниже приведены основные обязанности по различным позициям. Эти ключевые слова и фразы используются HR-менеджерами для поиска кандидатов. Выберите из списка те, что соответствуют вашему опыту, и распределите их по местам работы.
Ассистент отдела продаж:
• Взаимодействие с базой потенциальных клиентов;
• Обработка входящих заявок;
• Предложение условий сотрудничества;
• Оформление заявок в корпоративной программе;
• Заключение контрактов;
• Передача потенциальных клиентов в работы отделу продаж.
Продавец-консультант в сетях связи (Теле2, Билайн, Связной, МТС, Мегафон):
• Подключение SIM-карт, продажа аксессуаров и смартфонов;
• Консультирование клиентов по актуальным тарифам и услугам оператора;
• Выполнение обязательных процедур обслуживания согласно установленным стандартам;
• Достижение плана продаж (по количеству подключений, отзывам клиентов и другим показателям);
• Работа с кассой, ведение внутренней отчетности.
Продавец-консультант автомобилей:
• Реализация импортных автомобилей с пробегом в автосалоне;
• Консультирование клиентов;
• Подготовка документов для продаж;
• Ведение учета в специализированных программах;
• Проведение активных телефонных продаж для юридических лиц;
• Поиск новых коммерческих клиентов;
• Презентация автомобилей клиентам в автосалоне;
• Сопровождение клиентов на всех этапах сделки;
• Достижение планов продаж и т.д.
Помощник менеджера по продажам:
• Консультирование клиентов по предлагаемым услугам;
• Ведение телефонных переговоров;
• Прием и обработка входящих звонков;
• Работа с потенциальной клиентской базой;
• Обзвон клиентов по акциям и выставкам;
• Помощь в развитии клиентской базы;
• Подготовка отчетов о проделанной работе;
Специалист по продажам:
• Поиск и привлечение клиентов;
• Поддержка отношений с клиентами через дистрибьюторов и прямые контракты;
• Заключение и сопровождение договоров с партнерами;
• Работа с клиентами по текущим заказам, анализ продаж и отчетность.
Как составить резюме менеджера по продажам
Для успешного бизнеса ключевым моментом является способность менеджера по продажам приносить доход. Это один из основных критериев, который оценивает рекрутер, но кандидаты нередко забывают выделить в своем резюме преимущества от своей работы. Они часто просто описывают свои обязанности, не акцентируя внимания на достигнутых результатах. В конечном итоге, работодатель не может оценить, насколько такой работник подходит компании, и игнорирует отклик.
В этой статье представлены рекомендации по созданию корректного резюме менеджера по продажам: какие элементы следует включать и как его оформлять. Если у вас нет времени на детальное изучение, воспользуйтесь предложенным шаблоном резюме, специально подготовленным для менеджеров.
Структура резюме менеджера
При составлении резюме рекомендуется следовать стандартной структуре и организовать информацию в отдельные блоки. Это позволит рекрутерам, которые ежедневно просматривают множество резюме, быстро определить, подходите ли вы под требования.
Основные разделы, которые должны быть включены в резюме:
Этот раздел напоминает анкету: здесь нужно кратко изложить основную информацию о себе.
Заголовок. Укажите, в какой сфере и на какой позиции хотите работать. Например:
- Менеджер по продажам спецодежды;
- Руководитель отдела продаж банковских продуктов.
Если вы еще не определились с направлением, просто укажите себя как Специалиста в сфере продаж.
Если вы откликаетесь на несколько различных вакансий, можно создать несколько версий резюме с измененными заголовками, чтобы они соответствовали названиям позиций. Таким образом, рекрутеру будет проще понять, стоит ли дальше рассматривать ваше резюме. Например, если в объявлении указано, что требуется Специалист по продажам финансовых продуктов, ваше резюме также должно это отражать — это повысит шансы на положительный ответ.
Фото. Изображение должно соответствовать деловому стилю: выберите стандартный портрет на светлом однотонном фоне, чтобы продемонстрировать свою серьезность и профессионализм.
Вот несколько типов фотографий, которые стоит избегать:
❌ Фотография в полный рост — такая фотография может усложнить восприятие. В большинстве случаев это ненужно, если только работодатель не указал на необходимость именно такого снимка.
❌ Фотография в солнцезащитных очках — это также нежелательно, так как затрудняет разглядеть ваше лицо.
❌ Фотографии с вечеринок, отпусков или с животными. Такие снимки могут создать впечатление, что вы не разделяете границы между профессиональной и личной жизнью.
❌ Фотографии на фоне ярких плакатов или ковров. Яркие фоновые изображения отвлекают внимание от вас.
❌ Разнообразные спецэффекты, такие как бабочки или цветы — это также будет восприниматься как недостойное внимание.
Фото со спины — неудачный выбор, так как не дает возможности увидеть ваше лицо
В лучшем варианте — портретная съемка на светлом однотонном фоне с открытым лицом
Личные данные. Этот блок обеспечивает знакомство с вами на более глубоком уровне:
- Имя и фамилия;
- Возраст или дата рождения;
- Город проживания;
- Готовность к переездам и командировкам;
- Гражданство или миграционный статус.
Зарплатные ожидания. Указание ожидаемого уровня зарплаты поможет упростить процесс выбора для рекрутера. Обозначьте комфортный уровень зарплаты и уточните, является ли эта сумма брутто (до вычета налогов) или нет. Например: «От 60 000 ₽ после вычета НДФЛ».
Контактные данные. Укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты, на который удобно связываться. При желании добавьте мессенджеры для связи.
Итак, после заполнения всех необходимых полей ваше резюме может выглядеть так:
Ключевые навыки менеджера по продажам в резюме
Ключевые навыки, которые ценятся у менеджеров по продажам, включают в себя отличные коммуникативные навыки, знание психологии целевой аудитории и понимание своего рынка. Хотя второе можно развить со временем, нарастающие коммуникативные навыки подразумевают гораздо больше. Можно изучить рыночные цены и товары конкурентов, но не каждый способен перейти от понимания психологии клиента к реальным сделкам и росту продаж.
Полезными навыками также будут уверенное использование компьютера, знание основ менеджмента и маркетинга, а также понимание бизнес-процессов. Часто в требованиях к менеджеру по продажам отдельно упоминается необходимость владения английским языком. Особенно это важно, если требуется работа с документацией на английском языке или взаимодействие с зарубежными клиентами и поставщиками.
Кроме того, часто к кандидатам предъявляется требование наличия личного автомобиля. Если автомобиль предоставляет компания, от кандидата могут понадобиться навыки вождения, знание правил дорожного движения и наличие открытых категорий прав (обычно на легковые автомобили).
Примеры ключевых навыков в резюме менеджера по продажам:
- Уверенное владение ПК: Microsoft Office, 1С:Торговля; навыки работы с МФУ, мини-АТС и другой офисной техникой.
- Знание специфики своего сегмента рынка.
- Навыки ведения деловой переписки.
- Основы маркетинга.
- Понимание психологии покупателя.
- Знание правил дорожного движения и наличие прав категории B.
- Владение английским языком на уровне B1 (Intermediate), свободное чтение специализированной документации.
Достижения менеджера по продажам в резюме
Работа менеджера по продажам хорошо поддается количественному измерению. Основными критериями успеха могут быть рост продаж и расширение клиентской базы за определенный период, перевыполнение планов на квартал или год на определенный процент, а также заключение значимых контрактов с крупными клиентами.
Некоторые примеры достижений для резюме менеджера по продажам:
- Перевыполнение квартального плана продаж на 12-15% ежеквартально.
- Увеличение клиентской базы на 5-10% каждые полгода.
- Заключение более 40 контрактов с крупными клиентами.
- Разработка маркетинговой стратегии, приведшей к росту продаж на 25% в течение года и 14 заключенным договорам с крупными предприятиями региона.
- Оптовая поставка компьютерной техники и комплектующих, включая таких клиентов, как Билайн, финансовая корпорация Открытие и X5 Retail Group.
Сопроводительное письмо
Иногда работодатели указывают необходимость написания сопроводительного письма в отклике на вакансию, размещенную на онлайн-платформах. Это важная часть самопрезентации — небольшой по объему, но значительный по смыслу текст. Оно служит дополнением к резюме, позволяющим установить контакт с представителем компании.
Чтобы правильно составить сопроводительное письмо, необходимо собрать информацию о компании, вакансии и с умом использовать эти данные. Например, если вы узнали имя и фамилию руководителя компании, стоит адресовать письмо именно ему. Если резюме отправляется на вакансию, где указаны конкретные данные эйчара, направьте сопроводительное письмо ему напрямую. В качестве примера можно использовать следующий образец:
Направляю резюме для рассмотрения на вакансию менеджера по продажам. Уверена, что работая в компании Тандер, смогу развивать профессиональные навыки и достигать значительных успехов. У меня уже есть опыт работы клиент-менеджером, и я надеюсь, что знания техник, методов и приемов продаж, а также моя ответственность и целеустремленность позволят мне стать продуктивным членом вашей команды. В случае получения приглашения на собеседование я готова подробно ответить на все вопросы.
С уважением, Ф. И.
Советы по составлению резюме
Существует несколько важных правил оформления текста. Текст должен быть:
- кратким;
- конкретным;
- точным;
- честным;
- грамотным.
Можно применить креативный подход, чтобы выделить свое резюме среди других. Например, вы можете обдумать оформление документа, выбрать удачное деловое фото, вставить в текст цитату известного человека, использовать пастельные оттенки для бумаги или дополнительных шрифтов. Однако не забывайте о необходимости соблюдать умеренность и не перегружать дизайн. Главное — донести информацию, которая поможет вам устроиться на работу, а не создать произведение искусства. Резюме должно быть интересным для всех, кто с ним знакомится — от HR-менеджеров до руководителей высшего звена.
Функционал менеджера зависит от спецификации работы компании. Но есть ключевые обязанности, с которыми сталкиваются специалисты по продажам. Поэтому важная рекомендация: разрабатывать резюме с учетом требований конкретного работодателя и особенностей его бизнеса.
Вы можете подстраивать резюме под каждую вакансию, но будет гораздо проще составить универсальную версию, отражающую функционал, популярный для большинства открытых позиций.
